1. Quién es responsable de tus datos
- Responsable: Iuliia Krasikova
- NIF: Y3633303F
- Domicilio: Camino Serradal, n.º 30, 5.º Q, 12100 Castellón de la Plana (Castellón), España
- Correo de contacto: [email protected]
- Sitio web: go.crucerosluxury.com
La titular de este sitio es socia independiente de inCruises®. Este sitio no es un sitio oficial de inCruises ni está gestionado por esa empresa.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto que nos das al terminar el test: nombre, número de teléfono (WhatsApp) y, si lo indicas, correo electrónico.
- Respuestas del test: tus preferencias de viaje y el perfil que resulta de ellas.
- Conversaciones: los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp y, si reservas una cita, su fecha, hora e idioma.
- Datos técnicos: idioma del navegador, fecha y hora de cada paso del test (inicio, respuestas, finalización o abandono) y, si llegas desde un anuncio, la campaña de origen.
Mientras no nos dejes tus datos de contacto, tu avance en el test se registra sin asociarlo a tu nombre ni a tu teléfono.
No pedimos datos bancarios ni datos especialmente sensibles (salud, ideología, religión u otros). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Mostrarte el resultado del test y registrar tus respuestas | Tu consentimiento al enviar el test (art. 6.1.a RGPD) |
| Contactarte por WhatsApp para comentar tu resultado, resolver dudas y proponerte una cita informativa | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestionar la cita por videollamada y sus recordatorios | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarte información sobre cruceros y destinos por WhatsApp, correo o canal de Telegram | Tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) |
| Clasificar tu nivel de interés para decidir cuándo y cómo escribirte | Interés legítimo en organizar la atención (art. 6.1.f RGPD); puedes oponerte |
| Elaborar estadísticas agregadas sobre el funcionamiento del test | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Medir la publicidad mediante cookies de terceros | Tu consentimiento en el aviso de cookies |
| Atender tus solicitudes de derechos y cumplir obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo ya tratado.
4. Asistente automático y clasificación del interés
La primera atención por WhatsApp la presta un asistente virtual automatizado, basado en inteligencia artificial, que responde a tus mensajes y te propone la cita. Puedes pedir en cualquier momento hablar directamente con una persona.
Usamos tus respuestas del test y la conversación para clasificar tu interés y adaptar el seguimiento. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que tengan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma similar.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Registros del test sin datos de contacto: 12 meses como máximo.
- Datos de contacto, respuestas y conversaciones: mientras mantengamos el contacto y hasta 24 meses desde tu último mensaje, salvo que antes retires el consentimiento o pidas la supresión.
- Si pides la baja: conservamos solo lo imprescindible para no volver a escribirte.
- Después, los datos quedan bloqueados durante los plazos legales de prescripción y luego se eliminan.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Se guardan en un servidor propio y solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con contrato de encargo de tratamiento.
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business) | Mensajería por WhatsApp | UE y EE. UU. |
| HighLevel Inc. (GoHighLevel) | Ficha de contacto, seguimiento y calendario de citas | EE. UU. |
| Anthropic | Tecnología del asistente virtual: procesa el texto de la conversación | EE. UU. |
| Google Ireland Ltd. | Videollamadas y correo electrónico | UE y EE. UU. |
| Cloudflare Inc. | Conexión segura y protección del sitio | UE y EE. UU. |
| Telegram | Avisos internos a nuestro equipo y canal informativo, si te unes | Fuera del EEE |
Si decides hacerte miembro o socio de inCruises, el alta la haces tú en su plataforma oficial. inCruises tratará tus datos como responsable independiente, según su propia política de privacidad.
También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley lo exija.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) cuando el proveedor está adherido, o en cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos más información en [email protected].
8. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su uso, pedir su limitación o su portabilidad y retirar tu consentimiento.
- Cómo ejercerlos: escribe a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos en el plazo máximo de un mes.
- Baja de mensajes: dínoslo en el propio chat de WhatsApp o usa el enlace de baja de nuestros correos.
- Reclamación: si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de tu país de residencia.
9. Menores de edad
El test y nuestros servicios se dirigen a mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso restringido y copias de seguridad cifradas.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar tus datos, publicaremos aquí la versión actualizada con su fecha. Si el cambio es relevante, te avisaremos por el canal por el que hablamos contigo.